经营公司与治理国家有共通之处,公司要想不断发展,应虚心地向他人、他国学习优秀品质。去过日本或用过日本产品的朋友一定会对他们干净的环境、周到的服务、良好的质量、认真的态度所吸引,从他们的做人做事中体现着无微不至、执着专注、严谨认真、精益求精的精神。华睿交通在工作中需要认真学习他们的优秀品质,来提高我们的工作,特别是在“三讲”活动中通过学习他们的工作精神不断地来完善自己、深化活动。本文将简单地介绍日本,其中列举了一些具体事例来说明他们的认真精神,供大家学习参考:
日本国,对于我们大家都不陌生,与我国一衣带水。作为我们“既爱又恨”的岛国,虽然资源少、人口多、地质灾害频发,但却经济发达、国民素质被世界公认。当前,我们国家的经济指标虽然超过了日本,但那只是总量超过,看看我们糟糕的空气,就知道和日本还相差很远,特别是在做人做事的态度上我们在以下几个方面还需要向日本学习和借鉴。
1.认真。日本人在生活和工作中处处注重细节,讲究认真、谨慎小心。例如,在环境方面,到处都非常干净,每位清洁工都会把自己负责的区域打扫的一尘不染,他们会把打扫区域细微到每个角落,把打扫工作分成几个步骤,在打扫完后会认真检查并保持。他们会将垃圾进行分类,每周在固定的时间进行回收。在日本的大街上是没有垃圾桶的,更别说随地丢垃圾的现象了。所以日本人在做事之前,会仔细考虑方方面面的事情及可能出现的问题,做好充足准备及预防措施。
在日本的施工现场经常可以看到这样的提示语“油断大敌(ゆだんたいてき) ”,字面的意思是说粗心大意是大敌(灾难的根源),提醒施工者不能马马虎虎、粗心大意。由于日本地震灾害频发,他们非常注重建筑工程的质量。在施工管理中他们广泛运用工序管理表、日计划书、网络管理图等计划管理手段和方法,做到精细化管理。在进行施工的时候他们不会投机取巧,必须确保每项作业按标准完成,并采取严格的检查标准,不达标准绝不投入使用。
2.钻研。前段时间国人疯狂购买日本电饭煲和马桶盖的新闻让我们既吃惊又好奇,此外,代购化妆品、尿不湿、电子产品、牙膏、指甲刀等物品也如火如荼,为什么那么多人买日货呢?这背后充分反应了日本人对产品研发与设计的人性化、便利化以及质量的可靠性,这离不开他们对产品苦心孤诣地钻研。日本人的职人精神最能体现他们刻苦钻研的态度。如有名的“匠人精神”,匠人们在工作中无论做什么东西,都会严谨认真、注重细节,精益求精,追求完美和极致,他们不惜花费大量的时间和精力,孜孜不倦,反复改进产品,力求把99%提高到99.99%。真正的工匠在专业领域上绝对不会停止追求进步,无论是使用的材料、设计还是生产流程,都在不断完善。相比较而言,我们的认真程度差太远了,所谓的认真大多数是马马虎虎、差不多,所以中国事故频发,天津爆炸案就是一例。
在《寿司之神》的纪录片中,88岁的“寿司之神”小野二郎先生,一生都在握寿司,永远以最高标准要求自己跟学徒,观察客人的用餐状况微调寿司,确保客人享受到终极美味,甚至为了保护创造寿司的双手,不工作时永远带着手套,连睡觉也不懈怠。他的寿司从食材、制作到入口瞬间,每个步骤都经过缜密计算。如果我们华睿的每个人都像小野二郎先生那样严格要求自己、永无止境地钻研,那么我们的工作、我们的项目一定是最好的。
3.服务。“成为中国最佳的交通工程建设服务运营商”是我们公司的企业愿景。我们所做的是一种“服务”,服务于业主、监理和广大客户,这是我们最终的工作目标。日本人在服务方面做的非常到位,他们十分注重礼节,真正体现了“顾客就是上帝”。据统计,一个日本百货公司的电梯口的迎宾员,一天要鞠2500个恭。政府部门的公务员都非常的热情周到,如果没有为公民办理完事情,不会主动下班回家。厂家生产的产品也充分为使用者考虑,力求做到最大的便利,如马桶盖的恒温设计。从另一个角度看,日本人设置那么多的礼节,也是提醒自己要始终保持一颗谦卑的心。
他们把服务努力做到无微不至,充分为对方着想,尽力尽到自己的职责。我们中国有句俗语“礼多人不怪”,华睿的机电施工应当就是履行合同加人性化服务!如果你的服务做好了,对方也会尊重你,进而其他的工作就会很顺利地完成。
4.习惯。日本人的两个习惯值得我们学习。(1)爱护环境、保持卫生。广岛亚运会,开幕式结束时,全世界的人发现,几十万日本人退场后,在体育场里,居然没有发现一张丢掉的废纸。(2)遵守公共秩序。这体现在日本人在公共交通工具里尽量保持安静,不会大声喧哗。当有突发事件发生时,会有序地进行疏解与逃生。
此外,日本人的奉献精神、不服输的精神等也是值得我们学习的。从本质上看,日本人的这些优秀品质离不开优良传统的传承、政府政策引导以及国民教育。“见贤思齐焉,见不贤而内自省也。” 我们要充分看到自己的不足,认真学习日本人的认真工作精神。
“天下大事,必作于细;天下难事,必作于易”。成功者的共同特点,就是能做小事情,能够抓住生活中的一些细节。让我们在“讲认真、讲习惯、讲业绩”的活动中看看日本、学学精神、时时提高!