编者按：为促进公司不断向前发展，使员工能够与时俱进、与司同行、与司共进，华睿交通从10月15日起开展“三讲”活动。为了让大家更有效地开展落实此项活动，轰轰烈烈搞“三讲”，真真实实出业绩，稳扎稳打创市场，使每位员工实现从“学习—熟悉—熟练—精通—出神入化”的阶段性进步，人事行政部将进行“三讲”活动的系列报道，向大家分享部门及个人在活动中所取得的成果和宝贵经验。本篇特对市场经营部整改过程及经验进行报道。

   市场经营部在8月份的时候连续废标，给公司的声誉和利益带来了极其恶劣的影响。这一现象引起了公司领导层的重视和反思，认为长此下去而任其发展，必定会对公司的发展产生较大影响。因此，公司决定对该部门人员进行调整，并对其整个投标工作进行一次大的整改，此次整改从8月18日—9月17日历时1个月。通过该部门员工的认真整改，华睿交通的标书质量得到了很大的提高，9月份在河北中了一个标，10月份在江西中了2个标，说明整改工作初见成效。在短短的一个月时间里，能取得如此大的变化，从连续废标到接连中标，必定有一些好的方法和经验。因此，人事行政部特对该部门员工进行了采访，并将其经验和方法总结分享如下：
   一、整改初期：积极寻找问题，逐项列举。由于在前面投标过程中连续出现几次废标,部门的每一位员工从内心深处感到非常遗憾和愧疚, 并认识到之前工作方法出现了很严重偏差，因此对待整改的态度是端正而诚恳的,能够积极、主动的进行反思、查找问题及不足。在整顿初期，市场经营部内部多次组织开会进行充分讨论，深层次探究部门暴露的各种问题，无论大小，逐一摆明。例如，在讨论中，大家发现之所以出现多次废标问题，最主要的原因就是管理松懈，心态不够认真，养成了一些不良习惯，思想麻痹，欠缺责任心；部门沟通交流少；细小工作问题不规范等。
   二、整改过程：根据前期总结的问题，市场经营部针对部门各项工作，进行科学分类、全面梳理，力求工作更具条理性。一个问题的发生往往不仅仅是某个环节或某个步骤出现了问题，必须要进行整体梳理，并落实到制度层面。
   在整改期间部门多次邀请领导参与会议，借助领导的经验和眼光，得到宝贵的指导意见。由于市场经营部的同志大部分比较年轻，李东、解海波等部门管理者又都是今年走上领导岗位的，但却都有一颗积极向上的心和虚心好学的精神。所以在整改期间，多次邀请郑总、王总和宗娜参加整改会议，听取大家意见及指导，从而能够对部门的整改工作不断提出更高层次的要求。特别是郑总在整改会上提出的“庖丁解牛”、“鲁班学艺”和“迷宫模型”等管理实践案例，深得现代企业的管理精髓，使大家获益匪浅。
   结合领导的指导意见，针对部门出现的问题和部门的实际情况，大家认识到从整体上对工作进行梳理，并制定完善的制度是部门有序、合理运行的有力保障，所以市场经营部对《部门工作条例》第三版进行了修改，对相应制度进行了深化。如：增加了市场经营部投标工作三原则以及部门十六字方针；修改了部门奖罚措施，对计件激励和废标处罚比例进行了调整，保证奖罚分明；细化《检查审核表》，原来在对标书进行检查的时候，检查人只是根据大的版块进行检查，没有针对性，易遗漏问题。通过细化梳理，根据专家的评标细则，逐项列出检查细则，并一一检查，这种做法大大的避免了废标事故的出现。通过整改，全体员工的能力都得到了很大的提高。
   三、整改后期：应用、总结与提高。有了公认制度后就要严格按照制度落实，并不断的进行总结和提高。在整改后期，部门在9月初和9月17日专门组织了两次总结汇报会议，对整改工作进行了全面总结。针对部门的整改成果，每个人谈了自己在整改过程中的收获和感悟，并对整改方案落实过程中的问题进行了讨论，制定了修正方案。通过两次总结汇报，每个人明晰了工作标准、加深了工作理解、优化了部门工作，切实得到了巩固和提高。
   回顾市场经营部的整改工作，他们在整改过程中突出了以下几个特点，值得公司其他部门全体同志借鉴、学习：
   1.认真。经历数次废标，市场经营部员工对本部门之前做事方法进行了深刻反思，意识到问题的严重性，对问题不避讳、不隐瞒，真诚面对，积极制定解决问题的办法。他们在整改过程中按照：发现问题——流程梳理——深入细节——全面总结——反复验证的步骤，对部门工作进行了全面修复和深化。步步认真、环环相接，按照“认真、认真、再认真”的投标第一原则对待投标工作，有力地提升了部门战斗力。
   2.责任到人，尽全力把事情做好。经过部门成员不断讨论，对工作进行了合理分工，责任到人，并制定配套奖罚措施。为了加强制度督促与监督，提高个人的计划性和高效性，市场经营部量化个人工作标准，即规定某人在某个时间段内要完成某项工作，并将其完成效果作为月考评依据。并对责任人的工作结果进行奖励或惩罚，提高了相关责任者的积极性和责任心，促使每个人努力提升自己，现在每个人都想方设法尽己所能将工作做好。
   3.团结协作。在一个月的整改期间，市场经营部组织了大大小小13次会议，每次会议时间少则半天多则两天。大家一起开会、一起讨论、一起加班、一起投标。通过整改活动，抱怨少了，协作多了，部门员工之间加深了沟通，提高了部门凝聚力，大家心往一处想，劲往一处使，不再计较谁干的多谁干得少，而是统一以中标为第一目标。通过采访，能够深切感受到市场经营部传递的团队意识和协作精神。尤其是在准备资溪项目投标过程中，部门每位员工加班加点，通力协作，干劲十足，部门每位成员真正将自己的价值发挥到了最大化，最终尝到了努力的成果。
   通过初步整改活动，市场经营部员工密切配合，认真制作标书，打了几个胜仗，但是虽然在江西资溪高速公路投标中取得了一定的好成绩，却也暴露出一些前面没有发现的问题，希望大家通过部门“三讲”活动，积极提高自己，以便今后取得更大的业绩。每个部门都会存在或多或少的问题，请其他部门认真学习市场经营部的整改精神，根据本部门特点进行合理借鉴，切实贯彻“讲认真、讲习惯、讲业绩”活动，提高人员素质和部门管理水平，以此次活动为契机，真正实现部门各项工作的阶段性进步，为华睿交通的明天做出较大贡献！
   同时也欢迎大家积极总结，积极分享活动经验及体会。可以投稿方式将文章发送至总经理秘书处，年底考评将作为加分项给予奖励。